[illmonkey]

Guten Morgen,

gibt es eine Möglichkeit die Kunden legal auf ihr 14-Tägiges Widerrufsrecht aufmerksam zu machen.

Wir bekommen ständig Mails und Anrufe von Kunden die wissen möchten ob sie die Ware auch zurückgeben können wenn sie ihnen nicht gefällt.

Nun möchte ich den Kunden ja nicht zumuten mal die AGB oder die Widerrufsbelehrung zu lesen

Laut der aktuellen Rechtsansicht ist es ja abmahn fähig wenn man die Info " 14 Tage Widerrufsrecht" auf der Startseite bzw. einfach am rand vom Shop anzeigen lässt. Wegen unzulässiger Werbung mit gesetzlichen Tatsachen.

Fakt ist aber das fast 50% unserer kunden keine Kenntnis von diesen Tatsachen haben.

Gibt es denn irgendeinen Weg den Kunden auf sein Recht aufmerksam zu machen ohne das es als Werbung gilt sondern lediglich als Information zum bestehenden Recht?

Könnte man vielleicht auch einfach 15 Tage draus machen und sagen wir bieten ja mehr als gesetzlich vorgeschrieben?

mfg

[Michael Fritsch]

Was spricht dagegen irgendwo einen Menüpunkt Button oder ähnliches bspw. Rücksendung? zu nennen und dann auf eine Seite zu leiten auf der Ihr erklärt, dass selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen blabla... die Ware zurückgeschickt werden kann?

[illmonkey]

Den Punkt Rücksendungen gibt es schon.

Nur sind die Kunden halt Faul. Jeder Klick zu viel könnte ja schaden. Sie könnten sich ja auch die AGB durchlesen.

Aber stattdessen schreiben sie lieber E-Mails oder rufen an. Es ist halt nicht ersichtlich wo die Infos stehen. Wir haben auch viele ältere Kunden die keine Ahnung vom Internet oder ihren Rechten haben.

mfg