Das Modul von Aggrosoft legt einen Eintrag in der Historie ab:
http://www.oxid-esales.com/forum/showthread.php?t=8858#post57763
Übrigens, einfach mal bei den Jungs anfragen, man kann das Modul auch testen - abgesehen davon gibts ja auch noch 14 Tage Widerrufsrecht im Fernabsatz 
http://www.ecomponents.de/Module/Kundenkontakt-Center-Pro.html