# E-Mail-Versand Fehlermeldung **URL:** \ **Category:** Deutsches Forum\ **Tags:** installation-konfiguration\ **Created:** [January 30, 2018, 1:34pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961 "2018-01-30T13:34:27Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![aniko81](https://forum.oxid-esales.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5fc32e/32.png) [@aniko81](https://forum.oxid-esales.com/u/aniko81)\ **Post date:** [January 30, 2018, 1:34pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/1 "2018-01-30T13:34:27Z")
Hallo Zusammen, wenn ich eine Bestellung auslöse, dann erscheint im Browserfenster: … Leider konnten wir Ihnen keine Bestellbestätigung per E-Mail zustellen. … UND ich erhalte die E-Mail: eMail problem in shop! [This sender failed our fraud detection checks and may not be who they appear to be. Learn about spoofing at [http://aka.ms/LearnAboutSpoofing](http://aka.ms/LearnAboutSpoofing)] Error sending eMail(Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung bei sanPharma (#7)) to: a.holzer@… (order) Error : Could not instantiate mail function. Was muss ich ändern? Version 4.10.6 PhP 5.6 Hoster Host Europe ---
**Author:** ![vanilla\_thunder](https://forum.oxid-esales.com/user_avatar/forum.oxid-esales.com/vanilla_thunder/32/72_2.png) [@vanilla\_thunder](https://forum.oxid-esales.com/u/vanilla_thunder)\ **Post date:** [January 30, 2018, 1:49pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/2 "2018-01-30T13:49:54Z")
versuch mal Emails per SMTP zu verschicken ---
**Author:** ![aniko81](https://forum.oxid-esales.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5fc32e/32.png) [@aniko81](https://forum.oxid-esales.com/u/aniko81)\ **Post date:** [January 30, 2018, 2:05pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/4 "2018-01-30T14:05:03Z")
Meinst Du bei den Grundeinstellungen? Dort habe ich die SMTP-Datenfelder ausgefüllt. ---
**Author:** ![vanilla\_thunder](https://forum.oxid-esales.com/user_avatar/forum.oxid-esales.com/vanilla_thunder/32/72_2.png) [@vanilla\_thunder](https://forum.oxid-esales.com/u/vanilla_thunder)\ **Post date:** [January 30, 2018, 2:25pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/5 "2018-01-30T14:25:33Z")
Vom wem kommt denn diese Mail? Und passt die Shop-Absender-Email-Adresse zu der Url des Shops? Ich habe schon Hoster gesehen, die das Verschicken von E-Mails nur von bestimmten Adressen erlauben, die zum Hosting passen. Z.B: Shop URL ist [mein-shop.de](http://mein-shop.de) und die Absenderadresse [mein-shop.com](http://mein-shop.com), das wird dann blockiert. Ob HostEurope das macht, weiß ich leider nicht, aber ggf lohnt sich da mal nachzufragen. Jedenfalls, diese Fehlermeldung hier > [@aniko81](#): > > This sender failed our fraud detection checks and may not be who they appear to be besagt, dass die Email als nicht vertrauenswürdig eingestuft wurde. ---
**Author:** ![andoreen](https://forum.oxid-esales.com/user_avatar/forum.oxid-esales.com/andoreen/32/67_2.png) [@andoreen](https://forum.oxid-esales.com/u/andoreen)\ **Post date:** [February 1, 2018, 7:10pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/6 "2018-02-01T19:10:27Z")
Du mußt bei HE eine Standard Mail Adresse hinterlegen. Bestenfalls die Adresse die der Shop verwendet. Dann klappt es auch ohne SMTP. ---
**Author:** ![aniko81](https://forum.oxid-esales.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5fc32e/32.png) [@aniko81](https://forum.oxid-esales.com/u/aniko81)\ **Post date:** [February 26, 2018, 9:13am UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/7 "2018-02-26T09:13:11Z")
vielen dank für die antworten. der emailversand funktioniert zwar nun, aber es dauert lange (ca. 20 sec.) und leitet dann auf eine leere seite weiter. wenn ich die seite aktualisiere, dauert es wieder paar sekunden und dann kommt die seite der bestellbestätigung. Was ist das? ---
**Author:** ![aniko81](https://forum.oxid-esales.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5fc32e/32.png) [@aniko81](https://forum.oxid-esales.com/u/aniko81)\ **Post date:** [February 27, 2018, 9:09pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/8 "2018-02-27T21:09:42Z")
mittlerweile geht der emailversand, aber anstatt der thank you seite, kommt eine leer seite. erst wenn ich die seite aktualisiere, lädt diese seite. wo steckt der fehler? ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://forum.oxid-esales.com/user_avatar/forum.oxid-esales.com/marco.steinhaeuser/32/1832_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.oxid-esales.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [February 28, 2018, 11:10am UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/9 "2018-02-28T11:10:55Z")
@aniko81, Du müsstest bitte sagen, welchen der o.g. Vorschläge Du umgesetzt hast, damit der E-Mail-Versand jetzt plötzlich funktioniert. Eine Wiederholung Deiner Frage mit anderen Worten zaubert keine neuen Erkenntnisse her 😉 Und was tut man nochmal bei einer weissen Seite zuerst: Richtig! In den error.log schauen 😉 ---
**Author:** ![aniko81](https://forum.oxid-esales.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5fc32e/32.png) [@aniko81](https://forum.oxid-esales.com/u/aniko81)\ **Post date:** [February 28, 2018, 11:33am UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/10 "2018-02-28T11:33:44Z")
Ich konnte das Problem lösen, nachdem ich diesen beitrag gefunden hatte: > [@Weiße Seite nach 'Bestellung absenden'](https://forum.oxid-esales.com/t/weisse-seite-nach-bestellung-absenden/49924/9): > > …wieder einmal ein Beleg für eine verbesserungswürdige Fehlerprotokollierung im Oxid-Shop! die leere seite erscheint nun auch nicht mehr. nach dem bestellvorgang wird ganz normal die THANK YOU seite geladen. ---
**Author:** ![system](https://forum.oxid-esales.com/user_avatar/forum.oxid-esales.com/system/32/4245_2.png) [@system](https://forum.oxid-esales.com/u/system)\ **Post date:** [July 13, 2026, 8:32pm UTC](https://forum.oxid-esales.com/t/e-mail-versand-fehlermeldung/92961/11 "2026-07-13T20:32:42Z")
Closed on July 13, 2026, 8:32pm UTC