Verzeichnis: /web = www.xxx.de korrekt?
Dann ist das Verzeichnis /web/shop anzusprechen via www.xxx.de/shop
Wenn das nicht tut, dann greift wahrscheinlich dein Joomla die Abfrage ab und bearbeitet die. Poste mal hier die .htaccess von deinem Joomla. Da muss dann entweder eine Ausnahme definiert werden, oder man löst das anders.
Du kannst dir bestimmt über deinen Provider eine Subdomain anlegen, also shop.xxx.de. Die Subdomain hat dann ideralerweise ein eigenes Verzeichnis… ist ja nach Hoster unterschiedlich…
Gruß
Lars