Guten Tag an alle!
Gestern ist der Onlineshop zwei Mal abgestützt und nun wurden alle Preise verändert. Unter dem Artikelstamm stand in Klammern immer 4,35. Diese mussten wir vom VK des Kunden abziehen. Seit heute morgen ist es jedoch so, dass nicht mehr 4,35 sondern 297,73 steht und somit alle Preise falsch sind. Kann jemand Helfen oder die Ursache erklären?
der Preis in Klammern entspricht dem Preis, den du bzw dein Admin-Benutzer im Frontend sehen würde inklusive Rabatte.
Der Preis im Eingabefeld entspricht dem Preis, der in der Datenbank eingetragen ist.
Wenn der Preis in Klammern also komisch ist, dann prüfe mal die Rabatte
Nur wie konnte sich der Preis von alleine ändern?
Gestern ist uns der Onlineshop zwei Mal völlig abgestürzt. Anmelden war weder für den Admin noch für den Kunden möglich, seit dem sind alle VK Preise der Kunden falsch.
Unser bisheriges vorgehen lief wie folgt ab:
Sollte der Artikel nicht im Onlineshop gewesen sein, wird er hinterlegt, ein Preis wird jedoch nicht angegeben. Bislang sah das Feld immer aus Preis: 0 (4,35).
Danach wurde der Preis für den Kunden via Rabatt erstellt. Der Artikel wurde dem Kunden zugeordnet, danach wurde der Preis wie folgt erstellt: Sollte der VK 10,00 betragen, haben wir im Rabattfeld -5,65 eingetrage und im Dropdown Menü daneben abs ausgewählt.
Seit den Abstürzen sind die Preise bei den Artikelstämmen alle bei 172,77.
Daher meine Frage, woran kann das liegen und wie lässt sich der Zustand von gestern wieder herstellen?
von selbst dürfte der Shop sowas nicht tun. Sicher, dass es keine anderen Rabatte mit absurden Werten gibt? -4000% oder sowas.
Wird der Preis ohne aktiver Rabatte richtig berechnet? Wenn nicht, wird das Problem wo anders liegen.
Werden Währungen im Shop benutzt? Irgendwelche Umrechnungskurse? Sind ABC Preise aktiv?
Wie genau ist der Shop angestürzt? Und wie wiederhergestellt? Aus einem (älteren?) Backup?
Das was @vanilla_thunder im letzten Absatz schreibt: was genau heißt “abgestürzt”, welche Fehlermeldungen gab es und von was für einer Shopversion reden wir?
Ich denke auch es wäre wichtig zu wissen, was genau abgestürzt bedeutet…