Unterschiedliche Anzahl an Artikeln in E-Mail und Backend

Deutsches Forum
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Hallo Community,

wir haben in einem unserer Shops das einmalige Phänomen, dass es eine Diskrepanz zwischen E-Mail Bestätigung und Backend gibt was die Anzahl der bestellten Artikel angeht. In der E-Mail wird 8 als Anzahl angegeben, während im Backend und auch in der Tabelle oxorderarticles 4 gespeichert sind. Bezahlt wurden ebenfalls nur 4.

Wie kann es sein, dass bei der E-Mail Generierung die Anzahl verdoppelt wird? Vielleicht hat einer von Euch ja eine Idee oder schon mal die gleiche Erfahrung gemacht. Bezahlt wurde mit Paypal.

OXID PE 4.9.0
Payment Modul Concardis von MediaOpt in Version 2.2.1

Danke
Kostas

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Hallo Kostas,
tritt das Problem bei jeder Bestellung auf oder nur bei Bestellungen, die mit Paypal bezahlt wurden?
Ist das Email-Template Oxid Standard oder gab es daran Änderungen (außer Logo austauschen)?
Änder das Payment Modul einen Block im Email-Template?

So wie es sich anhört wurden ja 4 bestellt und es wird überall korrekt angezeigt außer in der Bestellemail. Betrifft es die Bestellemail an den Kunden und an den Shop-Betreiber oder ist nur eine der beiden Emails betroffen?

Grüße
Fabian

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Hallo,

danke für deine Antwort.

Das Problem ist nur bei der einen Bestellung mit Paypal aufgetreten. Das war also ein Einzelfall.

Das Payment Modul überschreibt keinen Block im E-Mail Template und auch so wurde nicht viel am E-Mail Template geändert.

Es sind beide E-Mails betroffen.

Es hört sich so an, als wäre zwischendurch(kurz vor dem Versand der Mails) die Anzahl verändert und anschließend wieder rückgängig gemacht worden.

VG
Kostas