Hallo,
ich weiß nicht in welches Forum das am besten passt also poste ich es mal ins Allgemeine. Hoffe das ist richtig.
Die Bestellbestätigungen aus dem Shop eines meiner Kunden scheinen im Spam-Ordner seiner Kunden zu landen. Es beklagen sich schon mehrere Leute, dass sie keine Konto-Daten zum überweisen der Beträge bekommen. Ich habe nun mal selber etwas bestellt und die Bestellbestätigung landete bei mir auch im Spam-Ordner (Gmail).
Wie kann so etwas passieren, dass eine Bestellbestätigung im Spam-Ordner landet? Wie kann ich das verhindern? Hat dieses Problem schon mal jemand gehabt?
Über einen Rat wäre ich sehr dankbar.
Hast Du korrekte MX-Records? Das wäre mein erster Ansatz.
Es kann aber auch Gründe haben, auf die Du keinen Einfluss hast. Z.B. toleranter Provider, der über seine Netze Massen an Spam versenden lässt etc.
Mit OXID hat das jedenfalls nichts zu tun.
es gibt Hunderte möglicher Gründe aber leider ist keins davon durch den Shop bedingt, so dass man es mit einem klick ändern könnte.
Der üblichen Gründe sind irgendwelche bösen Wörter, die nicht durch den Filter kommen, oder die IP des Servers, der die Mails verschickt, ist auf der Spam-Liste gelandet.
Schau dir mal diese Infos an:
https://www.google.de/webhp?hl=de#newwindow=1&hl=de&q=mails+landen+im+spam
Und kannst ggf diese tools versuchen:
https://www.google.de/webhp?hl=de#newwindow=1&hl=de&q=mail+spam+filter+checker