bei einem Kunden haben wir ein sehr seltsames Problem, das bei nur einem Besteller auftritt. In Schritt 2 bei der Adresseingabe wird das Formular zwar abgesendet, nach Neuladen der Seite landet man aber wieder auf der gleichen Stelle. Der Bestellprozess kann nicht fortgesetzt werden. Soweit ich das ermitteln kann, werden alle notwendigen Felder abgesendet. Leider erscheint auch keine Fehlermeldung (weder Log noch auf der Seite selbst). Ein Browser oder Cache/Cookie Problem ist es auch nicht. Das Problem existiert in jedem Browser, eben aber nur bei diesem einen Besteller, der auch keine sonderliche Konfiguration hat (ganz normaler Kunde).
Hatte schon jemand dieses oder ein ähnliches Problem? Oder vielleicht eine spontane Idee, woran es liegen könnte. Jeder Tipp ist gern gesehen.
unsere Glaskugel ist diese Woche in der Wartung, welche Shop Version? PHP Version? CE? PE? Datenbank Version? Alle Log Files überprüft (websever, datenbank, shop exception)? Datenbank überprüft ob da vielleicht zwei Benutzer die selbe E-Mail oder OXID haben? Warum im Entwickler Forum? Wurde der Kunde im FE oder im BE angelegt? Benutzergruppen gecheckt? Welches Template ist im Einsatz?
In den log Files konnte ich nichts auffälliges finden. Keine Exception.
In der Datenbank auch nichts. Keinerlei doppelter Inhalt o.ä… Die Konfiguration des Kunden ist ebenfalls Standard. Alle erforderlichen Felder sind befüllt. Der Kunde hat sich ganz normal im FE registriert. Der Kunde befindet sich in der Gruppe A, aber auch wenn ich ihn aus der Gruppe entferne, tritt der gleiche Fehler auf.
Das Template ist, bis auf einige Designänderungen, ebenfalls Standard.
Lediglich die Email-Adresse ist sehr lang, aber auch hier hat eine Verkürzung nichts gebracht.