Bestellschritt 5 für Auslandskunden bei Vorkasse nicht erreichbar

Hallo,
ich habe das Problem, dass Auslandskunden nicht mehr per Vorkasse bestellen können. Sie kommen bis Bestellschritt 4. Wenn sie dann die AGB anhaken und auf Bestellung absenden gehen, landen sie bei Bestellschritt 3. In der Adressleiste steht

/index.php?cl=payment&payerror=12379&

Auf der Seite selbst ist keine Fehlermeldung zu sehen.
Für Deutschland funktioniert das Ganze normal.
Hat jemand einen Hinweis?
cu

zahlart vorkasse auch in sprache englisch aktiv ??

Danke für den Tipp. Vorkasse ist in beiden Sprachen aktiv.
Ich habe gestern das Klarna- Modul nach einer Ewigkeit des Testens installiert.
Die Testbestellungen sind aalglatt durchgelaufen.
Ich habe auch Bestellungen mit Paypal und Vorkasse aus Deutschland erhalten.
Jetzt habe ich Transaktionen über sofortueberweisung bekommen aber keine Bestellungen. Die Kunden bezahlen wahrscheinlich und kommen dann nicht mehr bis zu Bestellschritt 5. Ich werde den Stand vor der klarna- Installation wiederherstellen und dann weitersehen.
cu