Hi,
ich stehe vor einem seltsamen Problem. Manche Bestellungen sind storniert, obwohl der Shopbetreiber scheinbar die Bestellungen nicht storniert hat.
Der Kunde kann ja meines Wissens die Bestellungen nicht stornieren.
Kennt jemand dieses Problem? Weiß jemand wo ich da ansetzen kann?
Wäre für Hilfe sehr dankbar!
Schöne Grüße
Thomas
Hallo,
habe ein ähnliches Problem…
siehe mein Post http://forum.oxid-esales.com/showthread.php?t=14643
leider bis dato keine Lösung bzw Ursache gefunden…
lg
Ich könnte mir vorstellen, dass das eventuell an abgebrochenen Zahlungsvorgängen liegt - bei denen eine Ordernummer bereits vergeben wurde, dann aber die Zahlung abgebrochen wurde.
Lässt sich das irgendwie eingrenzen? Mittels der Logs? Tracking?
[QUOTE=Hebsacker;97256]Ich könnte mir vorstellen, dass das eventuell an abgebrochenen Zahlungsvorgängen liegt - bei denen eine Ordernummer bereits vergeben wurde, dann aber die Zahlung abgebrochen wurde.
Lässt sich das irgendwie eingrenzen? Mittels der Logs? Tracking?[/QUOTE]
Die Ordernummer wird ja erst nach Absenden der Bestellung generiert. Das Problem dritt sporadisch bei allen Zahlungsoptionen auf. Nachnahme und Vorauskasse. Man kann es nicht reproduzieren. Bei 40 Bestellung ist eine automatisch storniert. Und bei 300 Bestellungen am Tag fällt das auf.