Shop nicht erreichbar. Was tun?

Deutsches Forum
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Hallo, ich betreue eine Firma dessen OXID SHOP seit 2 Stunden nicht mehr erreichbar ist.(Selber mache ich keine Web/Shop Administration nur IT)
Es werden Wartungsarbeiten angezeigt, von einer Firma die diesen Shop ab und zu betreut.Hier gibt es aber keinen Auftrag. Firma natürlich erst am Montag wieder erreichbar.
Vermute das dies auch nur so eingerichtet ist, das wen der SHOP Offline geht dies angezeigt wird.
Ich komme weder mit den Zugangsdaten auf das Frontend noch auf das Backup.
Hier gebe ich die IP gefolgt vom ssh-port ein.
Keine Chance.
Hat noch jemand eine Idee bzw. Tipp für mich.
Auch gerne Prof Hilfe.

Danke!

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zurücklehnen und entspannen.
Ohne Zugang zum Hosting control Panel, SSH oder FTP, Backend und Logs kann man nichts machen.

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Zugang ist ja da, funktioniert nur nicht. Idee wo dies dran liegen könnte?

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funktioniert nicht = kein Zugang.

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Wenn dein Hoster dein Shop offline gesetzt hat wird er auch der einzige sein, der Ihn wieder zum laufen bekommt. Ohne Zugang, keine Lösung.

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Der Hoster sagt, alles schick und der Server läuft!

Ich komme inzwischen per FTP auf den Server. Komme aber leider immer noch nicht weiter.

Wenn ich in das root Verzeichnis ein jpg kopiere und versuche dies über die webadresse
www.meineseite.de/123.jpg aufzurufen müsste das doch klappen?
Ich bekomme die Meldung erorr 404 not found.